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用友引领企业级SaaS持续进化，让数智化惠及每一家成长型企业！
来源：申耀的科技观察
毫无疑问，受宏观经济的影响，目前百行千业的企业普遍遭受冲击，其中抗风险能力较弱的成长型企业更是首当其冲，可以说企业“野蛮”生长时代已经过去。如今，企业以降本增效的方式实现精耕细作，通过挖掘自身潜力推动企业未来的发展，以应对这个时代带来的各种挑战已成为大势所趋。
在此过程中，数智化转型更是成为了成长型企业降本增效的重要“利器”。背后的关键原因在于，通过数智化转型，成长型企业对外能够及时获取客户的个性化需求，对内能够提升组织管理协同效率，真正让成长型企业在行业竞争中抢得领先身位。
而作为中国企业级SaaS市场的领导者，用友过去几年打造出了以YonSuite、U9 cloud、U8 cloud、U8+为核心的四大产品线，同时通过强大的“平台+生态”合作体系，以数智化全场景的方式为成长型企业构建出了高效增长的力量，持续深耕并赋能成长型企业，不仅在企业级SaaS市场中树立起独一无二的竞争优势，更为成长型企业实现“降本增效”夯实了关键基础。
正如用友网络副总裁傅毅所言：“降本增效已成为2024年开年企业频频提及的关键词，在此背景之下，用友也将高举数智化转型的大旗，并通过数智化全场景推动更多成长型企业围绕降本增效来构建新的竞争力，帮助更多的成长型企业以更加精细化的管理方式，实现商业的成功。”
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SaaS就是YonSuite
作为一个纯公有云的成长型企业商业创新平台，用友YonSuite自2019年正式发布以来，就以其先进的技术架构、全面的服务能力、灵活的商业模式和开放的生态系统，引领了中国SaaS产业的发展，同时其一体化的SaaS平台能力和数智化全场景的服务能力，更为成长型企业的数智化转型提供了强有力的支持。
也正因此，过去几年用友YonSuite取得了非常不错的成绩，刚刚过去的2023年更是保持了三位数的增长态势。在傅毅看来，从2021年开始用友YonSuite迎来了三年的高速增长期，背后的“制胜关键”在于：一方面用友基于企业级SaaS业务的特性，构建了面向YonSuite的组织体系，运营服务体系，以及客户成功体系；另一方面，在产品和应用层面，用友也不断提升YonSuite的稳定性、效率性以及场景的丰富性，由此赢得了大量创新企业的信赖和选择，并且在续约率和续费率等核心指标上也实现了质和量的“双丰收”。
进入2024年，用友则提出了“SaaS就是YonSuite”的新理念，希望以此推动整个SaaS产业进入一个全新的“普及期”，持续在企业级SaaS市场扮演“领头羊”的角色。傅毅表示，过去几年用友推动了创新企业选YonSuite，因为市场上有很多领先的企业，有意识的企业，愿意尝试用公有云这样先进的技术的企业，通过持续的推动取得了很多扎扎实实的效果，也证明了数智化之于成长型企业具有重要的价值。
基于此，在今天企业特别关注“降本增效”的当下，用友扛起SaaS业务普及的大旗也是“义不容辞”的。用友网络助理总裁，YonSuite营销中心总经理张磊也表示，作为一个平台型和普及性产品，YonSuite对人员的能力依赖度没有那么高，同时对于成长型企业而言，它也不需要那么专精和“大而全”的SaaS产品，因此从目前市场和客户的反馈来看，整个YonSuite的需求已经出现了“爆炸性”的增长。
可以看到，对于一部分成长型企业而言，目前“降本增效”是至关重要的，而如果继续坚持用传统的ERP系统，不仅投入成本高，而且实施周期也非常缓慢，往往需要以年记的方式才能看到效果，因此通过轻资产“轻装前行”就是一种很好的选择方式，特别是SaaS这种业务模式不但计费透明和方便，且能够在较短的时间内实现上线，这也促使了当下很多稍微大一些的成长型企业，正在把过去的SAP换成YonSuite，把Oracle换成YonSuite的原因。
不仅如此，对于部分创新性的企业来说，因为业务形态正在发生剧烈的变化，如外贸形势发生了变化，网销渠道发生了变化等等，而且这些变化是以月度和季度的方式在进行，因此他们往往也需要一个更加一体化、便利性的平台，而YonSuite刚好也满足了他们的需求。
而展望未来，2024年用友YonSuite仍然会聚焦在在四大行业，即服务业、消费品、简单制造业，还有医药流通，在此基础上通过推动YonSuite进一步普及，在未来两年内不仅要实现市场和行业的突破，同时在市场占有率上能够保持中国SaaS产业中的第一，持续推动中国SaaS产业的不断向前发展。
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持续赋能成长型企业
值得一提的是，2024年用友中端业务也将进一步发挥核心产品优势，将以U9 cloud、U8 cloud、U8+等核心产品为“牵引”，抢抓数智化、国产化、全球化市场机遇，持续发挥产品、业务组织和全球化业务的基础及品牌优势，推动用友在数智制造领域和信创领域实现更为广泛的增长。
其中，作为中型及中大型制造企业首选的数智制造创新平台和云ERP，用友U9 cloud目前已稳坐制造业云ERP的市场第一，它主要面向大型L2企业、中大型M1企业和中型M2企业提供数智化转型的工具，并通过公有云订阅、私有云许可和私有云订阅三种模式交付给客户，引领了中国制造业数智化服务市场从ERP到云ERP的“跃迁”。
据用友网络助理总裁，U9 cloud事业部副总经理孙汉明介绍，今年U9 cloud在产品方面，最大的变化就是将推出U9C Plus，从深度和广度两个方面实现“产品升维”。
一是从深度方面来看，随着中国智造的加速推进，整个制造业迎来了很大的发展，特别是很多专精特新企业上了一定规模之后，不仅对企业的精细化管理到了一个新的阶段，同时对产品制造的工艺要求，复杂度要求也上升到了一个新的高度。因此，U9 cloud所面向的这样的客户群，在产品层面的优化就是对应用型的改进，由此更好满足这类群体的需求。
二是从广度方面来看，就是持续打造U9 cloud的产品“先进性”，不仅要把BIP平台做的好的功能和应用实现融合，同时也要把产业链两端，如采购端、营销端，财务端等一些可以云化的应用和YonSuite实现融合，由此更好地帮助企业构建产业链协同级管控平台，全面服务制造企业实现管理数字化、生产智能化、管控精细化、运营敏捷化和经营全球化。
与此同时，今年U9 cloud也在组织体系上实现了“强化”，因为越来越多U9 cloud的客户希望用友能够提供更多的现场服务，因此U9 cloud也加强了区域团队的部署，在很多区域机构建立了专属的客户成功团队，提供现场的“贴身服务”，更好满足客户的需求。
傅毅补充表示，U9这个产品线历经了三次重大跨越，2008年U9 ERP的诞生是第一次跨越，2021年在经历全面技术升级和产品重塑后推出的U9 cloud是第二次跨越，而即将发布的U9C Plus则是第三次跨越，其战略核心是：“继续保留U9C强大的平台核心价值，但是把它与BIP和YonSuite实现深度融合，这样U9 cloud就变成一种超级跨界的产品形态，不仅能够更好地满足目前制造企业的各种新场景，同时又能够给U9C plus这个产品线注入强大的生命力。”
而作为国内信创云ERP市场的领军品牌，用友U8 cloud则是天生的一个集团型产品，一直以来通过合并报表、多组织应用、财务集中管控等解决方案，收获了众多客户的认可，目前在服务业及小集团云ERP领域持续保持市场第一。
用友网络助理总裁，U8 cloud事业部总经理纪录表示，刚刚过去的2023年，U8 cloud在信创市场取得了高速增长，信创类客户同比增长接近两倍，目前也积累了有近百家的信创客户。可以说，目前无论是信创产品适配数量还是客户应用实践，以及经验的沉淀上，用友U8 cloud都走在了市场的前列；而在2024年，U8 cloud将会把自身的在信创领域积累下来的优势，进行更大范围的复制和推广。
具体而言，在产品层面，团队除了继续以U8 cloud这个产品为主之外，今年也会引入用友BIP高级版，这个产品的引入对团队的能力要求将会更高，用纪录的话说：“这个转变其实就把原来‘我们有什么产品，卖给客户什么产品’，转变成了‘客户需要什么产品，我们才给他做匹配’，这样意味着团队将要围绕客户需求做服务，接下来我们将会围绕BIP高级版做更加具体的赋能、体系、工具的搭建工作，由此给客户带来更高的满意度。”
而在生态合作方面，目前信创领域的客户希望能够提供“交钥匙工程”，即希望用友能够打造出“一站式购齐、一体化交付、一件式运维”的产品，在这方面，U8 cloud也对全栈信创进行了适配，目前已经累计适配厂商30余家，获得认证证书68个，适配产品超过100款。并且，基于用友U8 cloud拥有大量不同客户的实践经历，团队也将其适应的优势行业与领域进行总结，在选型环节为客户提供信创产品配置的参考，持续推动客户实现数智化的转型升级。
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将降本增效进行到底
客观地说，在经济下行，各领域追求降本增效的当下，数智化转型无疑是成长型企业发展的必经之路，但也要看到成长型企业的需求又是变化多样的，从这个角度来看，用友目前构筑的以YonSuite、U9 cloud、U8 cloud等为核心的产品线，不仅帮助了成长型企业实现了“数据驱动，智能运营”，同时也提升运营与管理效率，让更多的成长型企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，真正实现“降本增效我在行”。
对此，傅毅也强调表示，要帮助成长型企业将降本增效进行到底，用友本身的体系化能力建设、生态合作模式以及客户成功的实践也要实现“与时俱进”的变革，具体包括：
首先，在体系化能力方面，要保持业务高速增长的前提，就是用友成长型企业业务线旗下每一条产品线都要夯实产品的标准化质量。以用友YonSuite为例，核心就是要保持稳定，快速响应，同时能够个性化，要做SaaS业务的“精品”，云化应用的“精品”，而支撑产品标准化质量的核心则是经营能力和体系的长期建设。
“我们过去几年建立起来的最大优势，就是真正基于YonSuite建立起了一整套SaaS经营的能力和体系，毕竟大家也都知道在中国市场SaaS行业太难做了，但是用友可以自豪地说，在SaaS产业中我们已经率先实现了突破，因此未来YonSuite将会利用自身的平台技术优势，经营体系优势，客户成功优势以及数智化全场景的优势，引领中国SaaS产业持续快速奔跑，并且在此过程中用友还希望带动更多SaaS产业的公司和我们一起合作，共同赋能成长型企业的发展。”傅毅说。
其次，在生态合作模式方面，用友也将持续坚持“平台+生态”的模式。其中针对ISV合作伙伴，将走原生开发加融合开发的路线，原生开发指的是ISV合作伙伴可以直接基于用友的BIP或者YonSuite平台来直接构建出它的应用场景；而融合开发，则不仅仅是简单的集成，而是更加紧密和深度的融合，由此可以给更多的成长型企业客户带来一体化的体验。
除此之外，2024年用友将会引入更多的合作伙伴开展YonSuite的业务，并且在区域的覆盖、行业的普及方面持续向下“扎根”，让更多的成长型企业享受到公有云的便利性，感受到SaaS普及带来的全新价值。
最后，在客户成功实践方面，用友今年要构建“进攻型”的客户成功组织体系，所谓“进攻型”指的是要更加主动的为客户提供服务，发挥客户成功组织的“专业性”，同时还将围绕三大主题：“领先交付体系、领先的实践智库、伙伴的赋能”持续深化自身的能力体系建设。
据用友网络网络副总裁，集团客户成功部总经理毕思建介绍，在领先的交付体系方面，用友在今年将通过交付体系的持续深化建设，实现出更高的交付价值，更快的上线速度，更高的客户满意度，更低的交付成本，同时今年也会推出BIP运营官，邀请客户来重点参与用友的一些数智化项目建设；在领先的实践智库方面，将通过构建基于成功指标的量化结果，基于客户价值的地图以及行业转型路线的蓝图，以及通过轻咨询的方式来主动为客户提供服务；而伙伴的赋能方面，用友目前已经打造出了一套统一的交付体系，未来将把这些CSM的交付能力赋能给更多的合作伙伴，让伙伴去做交付，让这些伙伴在客开，在服务的过程中都能有更好的盈利能力。
总的来说，通过体系化能力建设、生态合作模式的创新以及客户成功实践方面的持续变革和优化，用友真正让数智化转型可落地，有实效，让更多成长型企业看到了“降本增效”价值的体现，而这种“实干精神”和“以行践言”的做事风格，也让用友成为了成长型企业在数智化转型的征途中最为值得信赖的好伙伴。
